Tikettrendszerek leállítása

A tikett rendszerek a vállalatok számára lehetővé teszik a hatékony, jól dokumentált és ezáltal időt megtakarító belső és külső szupportfeladatok lebonyolítását. Főleg a külső szupportfeladatokkal kapcsolatos információkat gyakran utólag minden részleteiben elérhetővé kell tenni az ügyfelek vagy a beszállítók számára. A tikettrendszerek garantálják, hogy semmilyen információ nem vész el, és a vállalat mindig teljes körűen lekövetheti az egyes műveleteket. Nem meglepő tehát, hogy egy tikettrendszer lecserélése esetén is kimagaslóan fontos a régi adatok, műveletek megtekintése. Azok a vállalatok, melyek üzleti tevékenységük keretén belül CRM-rendszereket használnak, elkerülhetetlenül olyan kérdésekkel szembesülnek...

Mint

  • Mi történik a régi tikettrendszerrel, ha lecseréljük azt egy másikra?
  • Mi történik azon régebbi adatokkal, melyeket nem tudunk az új rendszerbe migrálni?
  • Miképp fogom a következő években a régi tikettek elérni, és hogy tudom szükség esetén a bizonyítási kötelezettségeimet teljesíteni?
  • stb.

Ezekhez a felhasználói kérdésekhez jönnek még az IT kockázatok, mint például:

  • Az IT-költségvetést terhelő rendszerfenntartási szerződések
  • Kifutó gyártói támogatás
  • stb.

ViewBox – mint a régi tikettrendszerekhez kapcsolható archiválási megoldás

Az AvenDATA GmbH az elmúlt években már számtalan tikettrendszert aktivált, különböző iparágakban működő vállalkozások számára. Így be tudjuk mutatni tapasztalatainkat a tikettrendszerekről való áttéréseknél olyan gyártók esetében, mint a JIRA vagy OTRS stb. A jogszabályi előírások betartása mellett, az egyedi ügyféligényeket is figyelembe vesszük. Ebből következően a komplex jogosultságrendszer leképezésének lehetőségét is kínáljuk. Archiv Viewboxunk az egész világon telepíthető, és a tikettrendszerek mellett további különböző rendszerek, mint a ERP rendszer, vagy CRM rendszerek leképzése is lehetséges. Ennek eredményeképpen a tiketteket például státusz vagy feldolgozási dátum alapján is lehet szűrni, teljes mértékben megtekinteni és kiértékelni – mindezt anélkül, hogy a régi rendszerhez hozzá kelljen férni.

A kínált

  • Archiválás

  • A belső, valamint a törvény által előírt követelményeknek megfelelő archiválás
  • Költséghatékonyság

  • Költségcsökkentés és az IT-költségvetés tehermentesítésének lehetősége
  • Know-how

  • Nincs szükség rendszerspecifikus Know-how fenntartására
  • Megoldás

  • egyetlen megoldás a különböző
    rendszerekre
  • Kiértékelés

  • A legkülönbözőbb kimutatások készíthetők el még évek múltán is
  • Szabad erőforrások

  • Belső erőforrások szabadulnak fel
  • A felhasználók jogosultságainak menedzselése

  • Felhasználói és szerepek szerinti jogosultságok kezelése, például a hiányzó felhasználási tilalmak ellen
  • Exportlehetőségek

  • A legkülönbözőbb exportálási lehetőségek (GDPdU-Export, IDEA Export, CSV Export stb.)

Tapasztalatok

Tudjon meg többet

AvenDATA az elmúlt években több alkalmazást is érintő, immár több mint 450 sikeres archiválási projektet hajtott végre vállalkozásoknál. A tikettrendszerek kapcsán van tapasztalatunk a JIRA, ORTS és egyebek által készített rendszerek archiválásában. Kérésére, szívesen rendelkezésére bocsátjuk referenciáinkat. Keressen bennünket.

Az Ön kérérsére készséggel szolgáltatunk referenciákat ill. rendszerleírásokat. A további információkért kérjünk vegye fel velünk a kapcsolatot.

További információk

Amennyiben további kérdése van, vagy egyéb információra van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal. Igény esetén rendelkezésére állunk akár az Önök székhelyén is.

Kérdése van?

Amennyiben további kérdései lennének megoldásaink vagy cégünk kapcsán, kérjük használja a kapcsolati űrlapot vagy keressen bennünket telefonon.

+49 30 700 157 500info@avendata.com